Υπηρεσίες – Οδηγός Ξενοδοχειακών Υπηρεσιών

Οδηγός Ξενοδοχειακών Υπηρεσιών

ΟΔΗΓΟΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Αγαπητέ επισκέπτη,

Με χαρά σας καλωσορίζουμε στο 3Hills Boutique Hotel. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή σας, συμβουλευτείτε τον οδηγό του ξενοδοχείου. Εκεί θα λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες του 3Hills Boutique Hotel.

Για περισσότερες διευκρινίσεις, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν. Η ομάδα μας θα φροντίσει να σας προσφέρει την καλύτερη εμπειρία μιας ευχάριστης και άνετης διαμονής.

Η Διεύθυνση του Ξενοδοχείου και η Ομάδα του 3Hill Boutique Hotel σας εύχονται μια ευχάριστη και αξέχαστη διαμονή !!!

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2351 604055 ή συμπληρώστε την Φόρμα Επικοινωνίας

ΠΛΑΝΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Εσωτερικός χώρος: Υποδοχή, Εστιατόριο Chris –Thal – Καφέ – Μπαρ

Εξωτερικός χώρος: Ακαδημία Ιππικού Συλλόγου ‘’Ερμής’’, Υπαίθριο Εστιατόριο Chris – Thal, Καφέ, Μπαρ, Πολυτελής Γυάλινες Σουίτες

ΥΠΟΔΟΧΗ – CONCIERGE

Η ρεσεψιόν μας λειτουργεί 24 ώρες. Επίσης, παρέχεται υπηρεσία αφύπνισης, κατόπιν αιτήματος στην ρεσεψιον.

Για να καλέσετε από Σουίτα σε Σουίτα πληκτρολογείτε τον αριθμό της Σουίτας που επιθυμείτε να μιλήσετε και έπειτα πατάτε το πλήκτρο (✔).

Για να καλέσετε την Ρεσεψιόν από το δωμάτιό σας, πληκτρολογείτε το 80 και έπειτα πατάτε το πλήκτρο (✔).

Υπάρχει μια μικρή βιβλιοθήκη καθώς και επιτραπέζια παιχνίδια διαθέσιμα στην

Υποδοχή. Παρακαλώ απευθυνθείτε στην Υποδοχή

ΑΦΙΞΗ

Το check in πραγματοποιείται στις 14:00. Υποδοχή με ποτό καλωσορίσματος. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το check-in μπορεί να πραγματοποιηθεί και νωρίτερα από την προκαθορισμένη ώρα. Απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την Υποδοχή. Διατίθεται γρήγορο check out. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Υποδοχή για περισσότερες πληροφορίες.

Γκρουπιέρης

Ζητήστε από την Υποδοχή να σας βοηθήσει με τις αποσκευές σας.

ΠΑΡΚΑΔΟΡΟΣ

Ζητήστε από τη ρεσεψιόν να σας στείλει βοήθεια ώστε να σας βοηθήσει να παρκάρετε το αυτοκίνητό σας.

Πολυτελείς Γυάλινες Σουίτες

Σουίτες με κρεβάτι king size, καναπέ με μηχανισμό πτυσσόμενου κρεβατιού, μπάνιο με ντους και καμπίνα, επιπλωμένη βεράντα με θέα στη φύση. Οι σουίτες μπορούν να φιλοξενήσουν έως 4 άτομα συνολικά. Βρεφική κούνια διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος, χωρίς χρέωση.

Αυτόνομος κλιματισμόςΠιστολάκι μαλλιών
LCD 43 ιντσών Smart τηλεόρασηΧρηματοκιβώτιο
Μικρό ψυγείο SmegΕίδη μπάνιου
Ελεύθερη πρόσβαση στο ασύρματο δίκτυοΥπηρεσία Δωματίου
ΤηλέφωνοNespresso καφετιέρα
Δυνατότητα παροχής Tablet κατόπιν αιτήματος

ΠΡΩΙΝΟ ΓΕΥΜΑ

Το πρωινό σερβίρεται στο εστιατόριο Chris Thal μεταξύ 07:30 – 11:00 π.μ.

Διατίθεται υπηρεσία πρωινού στο δωμάτιο. Επικοινωνήστε με την Υποδοχή για την εξυπηρέτησή σας.

Δυνατότητα πρωινού προ και μετά του καθορισμένου ωραρίου καθώς και πρωινό σε πακέτο, κατόπιν αιτήματος. Παρακαλείστε να ενημερώσετε την Υποδοχή για την επιθυμία σας τουλάχιστον μία ημέρα πριν.

ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ CHRIS – THAL

Σνακ, μεσημεριανό γεύμα και δείπνο σερβίρονται στο εστιατόριο καθ’ όλη την διάρκεια της ημέρας. Δυνατότητα ειδικών γευμάτων (αλλεργίας, άνευ γλουτένης, άνευ λακτόζης κ.λπ.) κατόπιν αιτήματος. Παρακαλείστε να ενημερώσετε την Υποδοχή.

ΠΟΤΑ ΚΑΙ ΡΟΦΗΜΑΤΑ

Το Μπαρ βρίσκεται στον εσωτερικό και εξωτερικό χώρο του εστιατορίου, όπου σερβίρονται αναψυκτικά, καφέδες, ποτά, snacks και γεύματα. Υπάρχει τιμοκατάλογος του Μενού στη σουίτα. Επικοινωνήστε με την Υποδοχή για να δώσετε την παραγγελία σας.

Απαγορεύεται η κατανάλωση ποτών, ροφημάτων και τροφίμων από άλλα καταστήματα σε κοινόχρηστους χώρους για φορολογικούς σκοπούς.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΩΜΑΤΙΟΥ

Η Υπηρεσία δωματίου διατίθεται 24 ώρες.

MINI BAR

Υπάρχει μια λίστα με είδη και τιμές στη Σουίτα. Ο έλεγχος, η καταγραφή και η αντικατάσταση των ειδών που καταναλώνονται γίνονται καθημερινά. Η πληρωμή γίνεται κατά την αναχώρηση. Μην αφαιρείτε και μην αντικαθιστάτε τα είδη του μίνι μπαρ με δικά σας προϊόντα. Μπορεί να καταστραφούν και θα χρεωθείτε.

ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΔΩΜΑΤΙΩΝ

Καθημερινή υπηρεσία δωματίου από τις 07:30 έως τις 15:30. Οι πετσέτες και τα κλινοσκεπάσματα αλλάζουν καθημερινά. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πετσέτες, μαξιλάρι ή κουβέρτα, επικοινωνήστε με τη Υποδοχή. Για επιπλέον υπηρεσίες καθαρισμού, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την Ρεσεψιόν.

ΑΠΟΓΕΥΜΑΤΙΝΗ ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΟΥΙΤΑΣ

Κάθε απόγευμα μεταξύ 18:00 – 19:00.

ΠΕΤΣΕΤΕΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Οι επισκέπτες παρακαλούνται να μην χρησιμοποιούν τις λευκές πετσέτες μπάνιου έξω από τη Σουίτα τους. Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής τους θα πρέπει να καταβάλετε το σχετικό τέλος.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΥΝΤΗΡΙΟΥ

Προσφέρονται υπηρεσίες στεγνού καθαρίσματος, πλυσίματος και σιδερώματος – με επιπλέον χρέωση. Στη μονάδα μας υπάρχει χώρος σιδερώματος με ατμοσίδερο και πρέσα παντελονιών.

ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΑΞΙΛΑΡΙΩΝ

Υπάρχει δυνατότητα επιλογής 2 τύπων μαξιλαριών.

ΚΑΠΝΙΣΜΑ

Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο στους εξωτερικούς χώρους του ξενοδοχείου.

ΔΩΜΑΤΙΑ ΓΙΑ ΜΗ ΚΑΠΝΙΣΤΕΣ

Όλες οι σουίτες είναι μη καπνιζόντων. Επομένως, εφιστούμε την προσοχή σας να μην καπνίζετε στη Σουίτα.

ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ & ΘΕΡΜΑΝΣΗ

Όλα τα δωμάτια είναι εξοπλισμένα με κλιματισμό. Χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Υπάρχει επίσης αυτόνομη θέρμανση με θερμοστάτη. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αλλάξετε τη θερμοκρασία και να προσαρμόσετε τη ροή του αέρα σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Παρέχουμε και ξύλα για το τζάκι. Τηρείτε τους κώδικες ασφαλείας και την ελεγχόμενη χρήση του τζακιού. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με το άναμμα του τζακιού ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα συστήματα κλιματισμού και θέρμανσης, επικοινωνήστε με τη Υποδοχή για βοήθεια.

ΒΛΑΒΕΣ

Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα στον εξοπλισμό της Σουίτας σας, παρακαλούμε να το αναφέρετε στην Υποδοχή για την άμεση αποκατάστασή του.

ΖΗΜΙΕΣ / ΦΘΟΡΕΣ ΣΟΥΪΤΑΣ

Σε περίπτωση ζημιάς σε Σουίτα ή Ιδιοκτησίας λόγω δόλου ή αμέλειας, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό της ζημιάς που υπέστη. Σε περιπτώσεις που ο πελάτης δεν έχει πληρώσει με πιστωτική κάρτα, αλλά με μετρητά ή με άλλο τρόπο, το ξενοδοχείο θα απαιτήσει άμεση πληρωμή του ποσού της ζημιάς που υπέστη από τον πελάτη.

ΜΗΝ ΕΝΟΧΛΕΙΤΕ

Εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις ή υπηρεσία δωματίου, παρακαλούμε ενημερώστε την Υποδοχή. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι εσωτερικές κλήσεις δωματίου δεν μπορούν να αποφευχθούν!

ΦΙΛΙΚΗ ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ: Μηνα αφήνετε το τζάκι ανμμένο ότα φεύγετε από τη Σουίτα σας. Σας παρακαλούμε να σβήσετε τα φώτα και τον κλιματισμό. Βοηθήστε το περιβάλλον εξοικονομώντας ενέργεια, σκεφτείτε οικολογικά. Μπορείτε να αφήνετε πάντοτε το κλειδί σας στη Υποδοχή.

ΚΑΝΑΛΙΑ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ
1. ERT 1 HD 9. OPEN BEYOND HD 17. M TV HD
2. ERT 2 HD10. NICKELODEON18. TV 5 EUROPE
3. ERT 3 HD 11. EGNATIA19. BBC WORLD
4. MEGA HD 12. VERGINA TV20. RIK
5. ANT1 HD 13. DION TV21. EUROPE 1
6. ALPHA HD 14. AE CHANNEL THESSALONIKI22. DEUTSCHE WELLE
7. SKAI HD 15. 4E23. VOULI
8. STAR HD 16. PELLA

ΘΥΡΙΔΕΣ – ΤΙΜΑΛΦΗ

Συνιστάται ανεπιφύλακτα να τοποθετείτε αντικείμενα αξίας και άλλα τιμαλφή στο χρηματοκιβώτιο που βρίσκεται μέσα στο ντουλάπι της Σουίτας σας. Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια των τιμαλφών σας.

ΣΥΝΑΓΕΡΝΟΣ ΠΥΡΚΑΓΙΑΣ

Εάν ακούσετε τον συναγερμό πυρκαγιάς, αφήστε τη Σουίτα σας αμέσως μέσω της πλησιέστερης διαθέσιμης εξόδου. Συγκεντρωθείτε στο ανοιχτό παρκινγκ δίπλα στην πύλη και περιμένετε οδηγίες από ένα μέλος του προσωπικού μας.

ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Κάθε σουίτα διαθέτει ασύρματη πρόσβαση στο internet. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας, επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ – ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Το αεροδρόμιο Μακεδονία της Θεσσαλονίκης απέχει περίπου 120 χλμ. από το ξενοδοχείο και η διαδρομή διαρκεί 1 ώρα και 45 λεπτά με το αυτοκίνητο. Εάν επιθυμείτε να κανονίσουμε τη μεταφορά σας από και/ή προς το αεροδρόμιο, επικοινωνήστε έγκαιρα με την Υποδοχή.

ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ

Επικοινωνήστε με την Υποδοχή για περισσότερες πληροφορίες.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες MasterCard και VISA. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Για να διασφαλιστεί η κράτησή σας, απαιτείται προκαταβολή μίας διανυκτέρευσης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι σε περίπτωση ακύρωσης η προκαταβολή δεν επιστρέφεται ΑΛΛΑ μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός ενός έτους για νέα κράτηση. Το υπόλοιπο του συνολικού ποσού πρέπει να εξοφληθεί 15 ημέρες πριν από την άφιξη.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Σε περίπτωση ακύρωσης, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Σε περίπτωση ακύρωσης 14 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης ή μη εμφάνισης ή αναχώρησης πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, θα χρεωθείτε με το 100% του κόστους της διαμονής σας.

Προπληρωμή: απαιτείται προπληρωμή σύμφωνα με την πολιτική κρατήσεων

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Οι τιμές είναι σε ΕΥΡΩ και περιλαμβάνουν πρωινό και όλους τους φόρους πλην του φόρου ημερήσιας διαμονής 0,50€ ανά διανυκτέρευση. Δεν συμπεριλαμβάνουν τον ημερήσιο φόρο διαμονής 1.50€ ανά διανυκτέρευση. Το ποσό αυτό καταβάλετε κατά την ώρα της αναχώρησης, στο check out.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΔΙΑΜΟΝΗΣ

Η αναχώρηση από τη σουίτα σας είναι υποχρεωτική μέχρι τις 12:00 το μεσημέρι. Στη ρεσεψιόν διατίθεται δωρεάν χώρος φύλαξης αποσκευών, εάν θέλετε να περάσετε περισσότερο χρόνο στις εγκαταστάσεις πριν φύγετε.

Υπάρχει δυνατότητα για check out μετά τις 12:00 έναντι επιπλέον χρέωσης. Εάν επιθυμείτε να παρατείνετε τη διαμονή σας, επικοινωνήστε έγκαιρα με την Υποδοχή.

TΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τον υπολογιστή σας, τη σύνδεση στο διαδίκτυο, κλπ., παρακαλούμε καλέστε την Υποδοχή για να σας βοηθήσει.

ΚΕΝΤΡΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Υπάρχει για τους πελάτες η δυνατότητα εκτύπωσης εγγράφων, δημιουργία φωτοαντιγράφων, αποστολής και λήψης φαξ καθώς και σάρωσης εγγράφων έναντι χρέωσης. Απευθυνθείτε στην Υποδοχή για την άμεση εξυπηρέτησή σας. Διατίθενται ημερήσιες εφημερίδες και περιοδικά κατόπιν αιτήματος.

ΑΠΩΛΕΣΘΕΝΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Για την αποθήκευση των αποσκευών σας παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ

Για λόγους υγείας και ασφάλειας, τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται.

ΠΡΩΤΕΣ ΒΟΗΘΕΙΕΣ

Το κουτί Πρώτων Βοηθειών βρίσκεται στην Υποδοχή.

ΧΩΡΟΣ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ

Το ξενοδοχείο διαθέτει δωρεάν υπαίθριο χώρο στάθμευσης για όλους τους επισκέπτες. Κάθε σουίτα έχει τη δική της θέση στάθμευσης. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας παρακαλούμε να παρκάρετε ορθολογικά. Επίσης, για την ασφάλειά σας, σας συνιστούμε να δίνετε τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου σας στην Υποδοχή κατά την άφιξη. Τα λεωφορεία μπορούν να σταθμεύσουν δωρεάν στη προδιαγραμμένη θέση στάθμευσης.

ΤΡΟΧΑΙΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ

Παρακαλούμε μην ξεχνάτε ότι ένα τροχαίο μπορεί να συμβεί στον οποιοδήποτε. Εάν ενοικιάσετε αυτοκίνητο ή μηχανάκι σας συνιστούμε να οδηγείτε με ασφάλεια και σίγουρα όχι μετά από κατανάλωση αλκοόλ. Ακολουθήστε τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και χρησιμοποιείτε πάντα κράνος όταν οδηγείτε μοτοσυκλέτα και ζώνη όταν οδηγείτε το αυτοκίνητο σας.

ΣΕΙΣΜΟΣ

Οι σεισμοί στην Ελλάδα αποτελούν συχνό φαινόμενο. Επομένως, σε μια τέτοια περίπτωση, εάν είστε στην Σουίτα σας, μην πανικοβληθείτε. Εξέλθετε της Σουίτας σας χωρίς πανικό και παραμείνετε σε εξωτερικό, ανοιχτό χώρο χωρίς σκέπαστρα, έως ότου σταματήσει ο σεισμός.